O mercado de supermercados mudou completamente nos últimos anos. Seus clientes não compram mais apenas na loja física — eles pesquisam preços no celular enquanto caminham pelos corredores, comparam ofertas online antes de decidir onde comprar e esperam a mesma experiência em todos os canais.

Se você é dono de supermercado e ainda não integrou suas estratégias online e offline, está perdendo vendas para a concorrência. A boa notícia? Você não precisa de um orçamento gigantesco para começar.

Neste artigo, você vai descobrir o que é trade marketing digital, por que ele se tornou indispensável para o varejo moderno e como aplicar estratégias omnichannel que integram loja física e online de forma prática. Mais do que teoria, vamos mostrar caminhos que você pode começar a implementar hoje mesmo no seu supermercado para aumentar vendas, melhorar a experiência do cliente e fortalecer sua marca.E para transformar esses conceitos em resultados reais, apresentamos o sistema WebJasper, uma plataforma completa que simplifica a gestão de contratos, o conhecido JBP, mapeia todas as oportunidades de ganho do seu espaço com base na planta da loja, e conecta dados em tempo real, permitindo a auditoria de ponta a ponta. Com ele, supermercados de diferentes portes já estão otimizando operações e conquistando até 20% de crescimento no faturamento, diretamente na ultima linha do DRE, o lucro líquido.

O Que É Trade Marketing Digital no Varejo

Trade marketing digital é a evolução das estratégias tradicionais de ponto de venda. Em vez de apenas organizar gôndolas e fazer promoções na loja, você utiliza tecnologias e canais digitais para potencializar seus resultados.

A diferença principal: enquanto o marketing digital convencional foca em divulgação de marca, o trade marketing digital integra indústria, varejo e consumidor, usando dados em tempo real para decisões mais inteligentes.

Na prática, isso significa:

• Usar QR codes nas prateleiras que levam a informações de produtos
• Criar aplicativos próprios com ofertas exclusivas
• Enviar promoções personalizadas pelo WhatsApp
• Analisar dados de comportamento do cliente para fazer campanhas mais assertivas
• Integrar o estoque da loja física com o e-commerce

Especialistas chamam essa fusão de “phygital” — a combinação perfeita entre físico e digital. Para o dono de supermercado, significa vender mais oferecendo conveniência e personalização.

Por Que Você Precisa Integrar Online e Offline Agora

Seus clientes já não separam os canais. Por que você ainda separa?

O consumidor moderno pesquisa produtos no celular, compara preços em sites e decide comprar na sua loja física. Ou faz o caminho inverso: visita sua loja, anota os produtos e finaliza a compra online em outro lugar.

Dados recentes mostram que clientes que utilizam múltiplos canais gastam mais e são mais fiéis. Eles simplesmente esperam que você esteja presente onde eles precisam.

Benefícios concretos para o seu supermercado:

• Aumento de vendas: capture o cliente em diferentes momentos da jornada de compra
• Melhor gestão de estoque: reduza perdas por vencimento usando dados precisos de demanda
• Marketing mais eficiente: campanhas baseadas em dados reais têm melhor retorno
• Fidelização: clientes que transitam entre canais compram com mais frequência
• Vantagem competitiva: destaque-se dos concorrentes que ainda operam separadamente

Estratégias Omnichannel Que Funcionam em Supermercados

Click and Collect: Compre Online, Retire na Loja

Esta é uma das táticas mais eficazes e fáceis de implementar. O cliente compra pelo celular ou computador e retira os produtos na sua loja, economizando frete.

Vantagens para você:

• Aumenta o tráfego na loja física
• Cliente pode comprar produtos adicionais no momento da retirada
• Reduz custos com entrega
• Oferece conveniência que o consumidor valoriza

Como começar: escolha uma plataforma de e-commerce para supermercados que permita essa funcionalidade. Mesmo soluções básicas já oferecem click and collect integrado.

Aplicativos e Programas de Fidelidade Digital

Um aplicativo próprio ou uma plataforma de fidelidade integrada permite criar relacionamento direto com seus clientes.

O que você pode fazer:

• Enviar notificações de ofertas personalizadas
• Criar promoções exclusivas para quem usa o app
• Coletar dados valiosos sobre preferências de compra
• Usar QR codes no PDV para incentivar downloads
• Acumular pontos que viram descontos

Alternativa sem app: WhatsApp Business funciona muito bem para começar. É gratuito e a maioria dos clientes já usa.

Unificação de Estoque e Preços Entre Canais

Nada frustra mais o cliente do que ver um preço online e encontrar outro na loja. Ou pior: comprar online e descobrir que o produto está em falta.A solução: integre seus sistemas para que estoque e preços sejam os mesmos em todos os canais. Isso cria confiança e elimina problemas operacionais.

Ferramentas Essenciais (E Algumas São Gratuitas)

Ferramentas Gratuitas Para Começar Hoje

Google Meu Negócio

• Apareça nas buscas locais quando clientes procuram “supermercado perto de mim”
• Publique ofertas, fotos e horários atualizados
• Responda avaliações e construa reputação

WhatsApp Business

• Atendimento direto e ágil
• Envio de ofertas segmentadas
• Catálogo de produtos integrado
• Configuração de respostas automáticas

Redes Sociais

• Instagram e Facebook para divulgar promoções
• Canva para criar artes profissionais gratuitamente
• Stories para mostrar bastidores e criar conexão

Ferramentas Pagas Que Valem o Investimento

Sistema de Gestão Integrada (ERP)

Centraliza informações de clientes, estoque e vendas. Essencial para uma estratégia omnichannel eficaz. Fornece visão unificada de todos os canais.

Plataforma de E-commerce Específica

Escolha soluções desenvolvidas para supermercados, que entendem as particularidades do setor (perecíveis, peso, volume, etc.).

Ferramentas de Automação de Marketing

Automatizam envio de e-mails, SMS e notificações personalizadas. Liberam tempo da equipe para estratégias criativas.

Business Intelligence e Análise de Dados

Cruzam dados de vendas, comportamento do cliente e estoque para insights acionáveis. Ajudam em precificação dinâmica e previsão de demanda.

Sistemas automatizados de Trade Marketing e Planograma: os verdadeiros unicórnios do varejo.

Por décadas, essa integração parecia impossível. Mas a WebJasper nasceu no varejo e para o varejo, com a missão de simplificar processos e transformar a gestão de lojas em resultados reais.

O sistema de planogramas dinâmicos WebJasper conecta-se ao seu ERP e utiliza dados precisos para montar automaticamente a exposição ideal de cada categoria de produto, loja por loja. Tudo isso com inteligência, agilidade e padronização, personalizando ao nível do CEP e às preferências do público local daquela unidade.

Enquanto isso, o módulo de Trade Marketing WebJasper atua de forma integrada:

• Mapeia automaticamente oportunidades de ganho em cada loja da rede
• Cria e gerencia negociações com fornecedores dentro da própria plataforma
• Integra a execução com os planogramas dinâmicos, garantindo que o combinado seja cumprido no ponto de venda
• Audita a exposição de ponta a ponta, assegurando transparência e credibilidade nas negociações com a indústria

O resultado? Mais margem, mais controle e mais crescimento, com tecnologia pensada para quem vive o dia a dia do varejo.

Passo a Passo: Como Implementar no Seu Supermercado

Fase 1: Fundamentos Digitais (Semana 1-2)

1. Presença online básica

• Cadastre-se no Google Meu Negócio
• Crie perfis nas redes sociais (Instagram e Facebook no mínimo)
• Configure o WhatsApp Business com catálogo

2. Organize suas informações

• Liste todos os produtos e preços atualizados
• Tire fotos de qualidade dos produtos e da loja
• Defina horários de atendimento em todos os canais

Fase 2: Integração Inicial (Mês 1-2)

3. Escolha e implemente tecnologia adequada

• Pesquise plataformas de e-commerce para supermercados
• Priorize soluções que integrem com seu sistema atual
• Comece com funcionalidade básica: catálogo online e click and collect

4. Treine sua equipe

• Explique como funcionam os novos sistemas
• Ensine atendimento omnichannel (cliente pode iniciar online e terminar na loja)
• Crie processos claros para separação e entrega de pedidos online

Fase 3: Campanhas Integradas (Mês 2 em diante)

5. Desenvolva promoções que conectam canais

• Cupons digitais que podem ser usados na loja física
• Ofertas exclusivas para quem compra online e retira pessoalmente
• Programas de fidelidade que funcionam em todos os canais

6. Monitore e ajuste constantemente

• Acompanhe métricas por canal: vendas, ticket médio, frequência
• Identifique o que funciona e o que precisa melhorar

Teste novas abordagens baseadas nos dados coletados

Teste novas abordagens baseadas nos dados coletados
Resultados Reais Que Você Pode Esperar

Supermercados que implementaram estratégias de trade marketing digital integradas relatam:

• Aumento no ticket médio: clientes omnichannel gastam 30-40% mais
• Maior frequência de compras: a conveniência digital traz o cliente mais vezes
• Redução de custos operacionais: menos desperdício com melhor gestão de estoque
• Menos perdas por validade: previsão de demanda mais precisa
• Marketing com melhor ROI: campanhas baseadas em dados reais performam melhor

Esses não são resultados teóricos. São dados reportados por varejistas que deram o primeiro passo.

Desafios Que Você Vai Enfrentar (E Como Resolver)

“Não Tenho Dinheiro Para Investir”

Solução: Comece com ferramentas gratuitas. Google Meu Negócio, WhatsApp Business e redes sociais custam zero. Escale conforme os resultados aparecem.

“Minha Equipe Não Sabe Usar Tecnologia”

Solução: Treinamento prático e contínuo. Mostre casos de sucesso e envolva a equipe no processo. Funcionários que entendem os benefícios abraçam a mudança.

“Entregas e Click and Collect São Complicados”

Solução: Use a loja física como centro de distribuição local. Estabeleça processos claros e simples. Comece atendendo apenas um raio próximo.

“Não Sei Por Onde Começar”

Solução: Siga o passo a passo deste artigo. Implemente uma coisa de cada vez. Perfeição não existe — implementação imperfeita é melhor que planejamento eterno.

Domine o Trade Marketing e aumente sua margem agora

Perguntas Frequentes

Como o trade marketing digital difere do marketing digital tradicional?

Trade marketing digital foca na integração entre indústria, varejo e consumidor no ponto de venda, usando dados em tempo real. Marketing digital tradicional foca em divulgação de marca. O trade marketing é mais específico para o varejo e trabalha a jornada completa de compra.

Preciso ter um e-commerce completo para começar?

Não. Você pode começar apenas com WhatsApp Business e Google Meu Negócio. Click and collect pode ser implementado de forma simples, sem plataforma complexa. O importante é integrar os canais que você já tem.

Quanto tempo leva para ver resultados?

Ações básicas como Google Meu Negócio e WhatsApp Business trazem resultados em semanas. Estratégias mais complexas como aplicativo próprio e retail media levam 3-6 meses. O importante é começar e medir constantemente.

Qual a diferença entre multichannel e omnichannel?

Multichannel é ter vários canais separados (loja física, site, app), mas sem integração. Omnichannel é a integração completa onde o cliente transita entre canais sem perceber diferença — mesmos preços, estoque unificado, experiência consistente.

Como medir se o trade marketing digital está funcionando?

Acompanhe: ticket médio por canal, taxa de conversão online, frequência de uso do click and collect, downloads e engajamento no app, taxa de recompra, alcance nas redes sociais e ROI de campanhas integradas.

Coloque em Prática Hoje Mesmo

Você acabou de aprender estratégias práticas de trade marketing digital que supermercados reais estão usando para aumentar vendas e fidelizar clientes.

Não espere estar 100% preparado para começar. A transformação digital é uma jornada contínua. Cada pequeno passo aproxima você de resultados concretos.

Seu plano de ação para esta semana:

1. Cadastre seu supermercado no Google Meu Negócio (30 minutos)
2. Configure o WhatsApp Business com catálogo (1 hora)
3. Crie perfis básicos no Instagram e Facebook (1 hora)
4. Tire fotos dos seus produtos e da loja (2 horas)
5. Publique sua primeira oferta digital (30 minutos)

Total: menos de 1 dia de trabalho para começar sua jornada no trade marketing digital.

🛒 Aplicação prática do phygital no Trade Marketing

Imagine que seu supermercado realiza uma ação promocional de uma nova linha de cafés especiais. Com uma estratégia phygital, você pode:

• Criar uma campanha digital segmentada no Instagram e Facebook, direcionada para clientes que já compraram café ou produtos gourmet.
• Ativar a promoção na loja física, com destaque nas gôndolas e QR codes que levam o cliente direto para conteúdos sobre origem, preparo e harmonização.
• Usar o sistema WebJasper para definir o planograma ideal, posicionando os cafés em pontos quentes da loja e integrando os dados de venda em tempo real, além de gerenciar os acordos com o fornecedor, lucrando ainda mais. Lembrando que quem usa WEB JASPER lucra na negociação, na compra, na exposição e na venda. Somente orientado por dados você pode ter esta experiência.
• Oferecer personalização, como cupons digitais para quem escaneia o QR code ou participa da campanha online — tudo conectado ao ERP/FRENTE DE CAIXA e ao histórico de compra.

Resultado: o cliente tem uma experiência fluida e personalizada, do digital ao físico, enquanto sua equipe de trade marketing monitora o desempenho da ação em tempo real e ajusta a exposição conforme o comportamento de compra.
Qual dessas estratégias você vai implementar primeiro? Está enfrentando algum desafio específico na integração de canais? Deixe um comentário abaixo compartilhando sua experiência ou dúvida. Vamos construir juntos um varejo mais conectado e lucrativo.