No segundo dia da NRF 2025, realizada em 13 de janeiro em Nova York, o evento continuou a ser um ponto de encontro muito importante para líderes e profissionais do varejo global.

As discussões centraram-se em inovações tecnológicas, estratégias de engajamento do consumidor e práticas sustentáveis, refletindo as tendências que estão moldando o futuro do setor.

Veja agora os principais destaques.

Inteligência artificial e personalização

A IA permaneceu no centro das atenções, com ênfase em sua aplicação para personalizar a experiência do cliente e otimizar operações.

Especialistas mostraram que ela está sendo utilizada para analisar dados de consumidores, permitindo recomendações de produtos mais precisas e interações mais significativas.

Além disso, foram apresentados casos de uso da IA na automação de processos de backoffice, melhorando a eficiência operacional e reduzindo custos.

Retail Media e novas fontes de receita

O conceito de retail media ganhou destaque, explorando como os varejistas podem monetizar seus próprios canais, tanto digitais quanto físicos, transformando-os em plataformas de publicidade para marcas.

Essa estratégia não apenas cria novas fontes de receita, mas também fortalece o relacionamento com fornecedores e melhora a experiência do cliente ao oferecer conteúdos e ofertas mais relevantes.

Sustentabilidade e economia circular

A crescente demanda por práticas sustentáveis no varejo foi amplamente discutida.

Empresas apresentaram iniciativas de economia circular, como programas de reciclagem e reutilização de materiais, além de soluções logísticas sustentáveis.

Essas práticas não apenas atendem às expectativas dos consumidores conscientes, mas também contribuem para a redução de custos e para a construção de uma imagem de marca responsável.

Redesign das lojas físicas e experiência do consumidor

A transformação dos espaços físicos para proporcionar experiências mais interativas foi outro tema central.

Foram apresentados exemplos de lojas que combinam elementos digitais e físicos para criar ambientes mais atraentes e convenientes.

Essa abordagem visa não apenas atrair clientes, mas também aumentar o tempo de permanência na loja e, consequentemente, as vendas.

Automação e eficiência operacional

A automação de processos, impulsionada pela IA, foi destacada como uma tendência essencial para melhorar a eficiência operacional no varejo.

Soluções que automatizam o controle de estoque, a logística e até mesmo o atendimento ao cliente foram apresentadas, demonstrando como a tecnologia pode liberar recursos humanos para atividades mais estratégicas e de maior valor agregado.

Networking e troca de experiências

Além das sessões formais, o segundo dia da NRF 2025 proporcionou amplas oportunidades de networking.

Profissionais de diversos países e segmentos compartilharam experiências e discutiram desafios comuns, contribuindo para um ambiente de colaboração e aprendizado mútuo.

Em resumo, o segundo dia da NRF 2025 reforçou a importância da inovação tecnológica, da valorização das equipes, da sustentabilidade e da integração de canais como pilares fundamentais para o futuro do varejo. As discussões e insights compartilhados durante o evento oferecem um panorama valioso para empresas que buscam se adaptar às tendências emergentes e atender às expectativas de um consumidor em constante evolução.

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